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전화 · 문자 상담 010-2817-5574
카드깡 사례 안내 카드 — 간단하고 편한 절차로 마무리

AT A GLANCE / 핵심 요약

  1. 밤에 급한 결제가 생겼다면 급한 결제가 있는 날에서 먼저 확인할 순서를 봐요.
  2. 처음 문의하는 밤이라면 처음 이용할 때 쪽에서 듣게 될 안내를 미리 볼 수 있어요.
  3. 밤에 결제했는데 승인이 늦다면 승인이 안 될 때에서 확인할 곳을 찾아보세요.
READING

야간 · 주말 문의는
이렇게 이어져요

야간 · 주말에도 상담하고, 통화가 어려우면 문자로 이어져요.
문의 방법부터 입금 확인까지 나눠 봤습니다.

야간 · 주말 문의란?

평일 낮에는 통화가 어려워 밤이나 주말에 문의하시는 경우입니다.

시간이 달라도 확인하는 내용과 순서는 낮과 같아요.

문자로 시작해도 돼요

통화하기 어려운 때라면 문자 한 통에 카드사와 남은 한도, 필요한 금액을 함께 보내 주세요.

상담원이 받은 순서에 따라 답해 드립니다.

시간대별 문의 방법
때편한 방법답을 받는 방식
평일 낮전화 · 문자통화로 곧바로 안내
밤문자 · 전화받은 순서에 따라 답
주말전화 · 문자평일과 같은 순서

시간대와 상관없이 결제 전에 금액을 먼저 안내합니다.

명의 조건은 시간과 상관없이

카드 명의와 신분증, 받는 통장 명의가 모두 본인으로 같아야 진행돼요.

밤이나 주말에도 이 조건은 같게 안내해 드립니다.

금액은 결제 전에 들어요

문자로 상담하셔도 수수료와 실수령액을 결제 전에 금액으로 안내해 드립니다.

동의하신 뒤에만 결제해요.

카드사 확인 연락이 올 수 있어요

밤에 결제하면 카드사가 본인 확인 연락을 하기도 합니다. 답해 주셔야 승인이 이어져요.

확인 연락은 카드사 절차라 카드마다 다를 수 있습니다.

승인 뒤 송금과 입금 문자

승인이 끝나면 안내한 실수령액을 본인 통장으로 송금하고, 입금되면 문자로 알려 드려요.

선입금은 받지 않습니다.

주말에 결제하면 청구는

주말에 결제해도 청구는 카드의 이용 기간과 결제일에 따라 정해집니다.

다음 결제일을 잊지 말고 확인해 보세요.

늦은 시간일수록 금액은 신중하게

밤에는 서두르는 마음이 들기 쉽습니다. 필요한 금액만 정하시도록 함께 봐 드려요.

금액을 듣고 다음 날 정하셔도 괜찮아요.

다음 날 결제한다면

밤에 상담하고 다음 날 결제하신다면 결제 직전에 금액을 다시 짚어 드립니다.

조건이 바뀌었다면 새 금액부터 알려 드려요.

CHECK

야간 · 주말에
문의할 때 확인할 점

아래 항목을 알고 문의하시면 답이 빨라요.

문자에 넣을 내용

카드사와 남은 한도, 필요한 금액이면 충분합니다.

언제까지 필요한지도 함께 알려 주세요.

결제 전 확인

수수료와 실수령액을 들은 뒤 결제를 정하세요.

카드사 확인 연락이 오면 답해 주세요.

  • 카드사를 확인했다
  • 남은 한도를 확인했다
  • 필요한 금액을 정했다
  • 받을 통장이 본인 명의다
  • 결제 전에 금액을 듣기로 했다
  • 카드사 연락에 답할 수 있다
QUESTIONS

야간 · 주말 문의,
자주 묻는 질문

늦은 시간과 주말에 자주 받는 질문입니다.

밤늦게 문의해도 답을 받을 수 있나요?

네, 밤에도 문의를 받습니다. 통화가 부담스러운 시간이면 카드사, 남은 한도, 필요한 금액을 문자 한 통으로 보내 주세요. 받은 순서에 따라 상담원이 답을 드리고, 입금액을 결제 전에 금액으로 알려 드려요.

동의하시면 결제로 이어지고 승인 뒤 본인 통장으로 보내 드립니다. 늦은 시간이라도 명의 조건 안내를 먼저 하는 순서는 낮과 다르지 않아요. 입금이 끝나면 문자로 금액을 알려 드려요.

주말에 상담하면 무엇이 달라지나요?

달라지는 부분은 없습니다. 주말에도 명의 조건 안내, 결제 전 수수료와 실수령액 안내, 동의 뒤 결제, 승인 뒤 송금 순서로 진행해요. 다만 결제한 금액이 언제 청구되는지는 카드의 이용 기간에 따라 정해지니 결제일을 함께 확인해 보세요.

통화가 어려우면 문자로 문의하셔도 같은 순서로 이어집니다. 주말에 금액을 듣고 평일에 결제하신다면 결제 직전에 금액을 다시 짚어 드립니다.

문자 상담만으로 끝까지 진행할 수 있나요?

처음부터 끝까지 문자만으로도 진행할 수 있어요. 카드사와 한도, 필요한 금액을 보내 주시면 명의 조건과 입금액을 문자로 안내해 드리고, 동의 답장을 받은 뒤 결제로 넘어갑니다.

결제 직전 금액 확인과 송금 전 통장 번호 확인도 문자로 이어지고, 송금을 마치면 들어온 금액을 알려 드려요. 중간에 전화로 바꾸셔도 처음부터 다시 말씀하실 필요는 없습니다. 선입금은 없습니다.

밤에 결제하면 카드사 연락이 오나요?

카드사에 따라 본인 확인 연락을 하는 경우가 있습니다. 결제한 본인이 맞다고 답해 주셔야 승인이 이어지고, 답이 늦어지면 송금도 그만큼 뒤로 밀려요. 확인 연락은 카드사가 정하는 절차라 카드와 시간대마다 다를 수 있습니다.

연락이 없다면 승인 문자를 먼저 확인해 보시고, 궁금하면 상담 번호로 연락 주세요. 승인이 끝나면 곧바로 본인 통장으로 송금하고, 입금되면 문자로 금액을 알려 드려요.

밤에 상담하고 다음 날 결제해도 되나요?

그렇게 하셔도 됩니다. 밤에 들으신 금액은 상담한 시점의 조건으로 안내한 금액이라, 다음 날 결제하실 때는 직전에 한 번 더 확인해 드려요. 그사이 바뀐 부분이 없으면 들으신 금액으로 진행하고, 바뀐 부분이 있으면 이유와 새 입금액을 먼저 말씀드립니다.

동의하셔야만 결제하고, 확인하는 동안 드는 비용은 없어요. 결제를 미루실 계획이라면 밤 상담 때 원하는 날짜를 함께 알려 주세요. 그 날짜에 맞춰 다시 안내해 드려요.

늦은 시간이라 급하게 정해도 될까요?

금액을 듣고 천천히 정하셔도 괜찮습니다. 밤에는 서두르는 마음이 들기 쉬운데, 결제한 금액은 모두 다음 결제일에 청구되니 필요한 금액만큼만 정하시는 편이 좋아요.

상담 때 갚을 수 있는 금액인지 함께 보고, 무리한 금액은 권하지 않습니다. 상담만 받고 끝내셔도 괜찮고, 따로 재촉하는 연락도 드리지 않아요. 다음 날 다시 연락하셔도 처음과 같은 기준으로 안내해 드려요.

REFERENCE

야간 · 주말에
확인하는 곳

시간과 상관없이 아래에서 확인할 수 있어요.

  • 카드사 앱남은 한도와 결제일을 언제든 볼 수 있습니다.
  • 카드사 승인 문자결제가 승인됐는지 알려 줍니다.
  • 입금 문자송금이 끝난 뒤 금액을 알려 드려요.
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