야간 · 주말 문의란?
평일 낮에는 통화가 어려워 밤이나 주말에 문의하시는 경우입니다.
시간이 달라도 확인하는 내용과 순서는 낮과 같아요.
일이 끝난 밤이나 주말에야 시간이 나는 상황이라면 문의 시간이 걱정됩니다.
작성 편집팀 · 확인

AT A GLANCE / 핵심 요약
주제마다 카드 한 장씩 이어져요.

급한 결제가 생긴 날, 먼저 확인할 순서를 봅니다.
급한 결제가 있는 날 보기 →
카드 결제일이 며칠 남지 않았을 때 확인할 점입니다.
결제일이 가까울 때 보기 →
통화가 어려운 시간의 문의 흐름을 봅니다.
야간 · 주말 문의 보기 →
목돈을 여러 달에 나눠 갚고 싶을 때의 흐름입니다.
할부로 나눌 때 보기 →
처음 이용할 때 듣게 되는 안내와 순서입니다.
처음 이용할 때 보기 →
다시 이용할 때 짧아지는 상담과 우대를 봅니다.
다시 이용할 때 보기 →
남은 한도가 필요한 금액보다 조금 모자랄 때입니다.
한도가 조금 남을 때 보기 →
본인 카드가 여러 장일 때 어느 카드로 할지 봅니다.
카드가 여러 장일 때 보기 →
결제 승인이 나지 않을 때 확인할 곳을 봅니다.
승인이 안 될 때 보기 →야간 · 주말에도 상담하고, 통화가 어려우면 문자로 이어져요.
문의 방법부터 입금 확인까지 나눠 봤습니다.
평일 낮에는 통화가 어려워 밤이나 주말에 문의하시는 경우입니다.
시간이 달라도 확인하는 내용과 순서는 낮과 같아요.
통화하기 어려운 때라면 문자 한 통에 카드사와 남은 한도, 필요한 금액을 함께 보내 주세요.
상담원이 받은 순서에 따라 답해 드립니다.
| 때 | 편한 방법 | 답을 받는 방식 |
|---|---|---|
| 평일 낮 | 전화 · 문자 | 통화로 곧바로 안내 |
| 밤 | 문자 · 전화 | 받은 순서에 따라 답 |
| 주말 | 전화 · 문자 | 평일과 같은 순서 |
시간대와 상관없이 결제 전에 금액을 먼저 안내합니다.
카드 명의와 신분증, 받는 통장 명의가 모두 본인으로 같아야 진행돼요.
밤이나 주말에도 이 조건은 같게 안내해 드립니다.
문자로 상담하셔도 수수료와 실수령액을 결제 전에 금액으로 안내해 드립니다.
동의하신 뒤에만 결제해요.
밤에 결제하면 카드사가 본인 확인 연락을 하기도 합니다. 답해 주셔야 승인이 이어져요.
확인 연락은 카드사 절차라 카드마다 다를 수 있습니다.
승인이 끝나면 안내한 실수령액을 본인 통장으로 송금하고, 입금되면 문자로 알려 드려요.
선입금은 받지 않습니다.
주말에 결제해도 청구는 카드의 이용 기간과 결제일에 따라 정해집니다.
다음 결제일을 잊지 말고 확인해 보세요.
밤에는 서두르는 마음이 들기 쉽습니다. 필요한 금액만 정하시도록 함께 봐 드려요.
금액을 듣고 다음 날 정하셔도 괜찮아요.
밤에 상담하고 다음 날 결제하신다면 결제 직전에 금액을 다시 짚어 드립니다.
조건이 바뀌었다면 새 금액부터 알려 드려요.
아래 항목을 알고 문의하시면 답이 빨라요.
카드사와 남은 한도, 필요한 금액이면 충분합니다.
언제까지 필요한지도 함께 알려 주세요.
수수료와 실수령액을 들은 뒤 결제를 정하세요.
카드사 확인 연락이 오면 답해 주세요.
급한 날, 처음 이용할 때, 승인이 안 될 때 사례도 함께 보면 좋아요.
늦은 시간과 주말에 자주 받는 질문입니다.
네, 밤에도 문의를 받습니다. 통화가 부담스러운 시간이면 카드사, 남은 한도, 필요한 금액을 문자 한 통으로 보내 주세요. 받은 순서에 따라 상담원이 답을 드리고, 입금액을 결제 전에 금액으로 알려 드려요.
동의하시면 결제로 이어지고 승인 뒤 본인 통장으로 보내 드립니다. 늦은 시간이라도 명의 조건 안내를 먼저 하는 순서는 낮과 다르지 않아요. 입금이 끝나면 문자로 금액을 알려 드려요.
달라지는 부분은 없습니다. 주말에도 명의 조건 안내, 결제 전 수수료와 실수령액 안내, 동의 뒤 결제, 승인 뒤 송금 순서로 진행해요. 다만 결제한 금액이 언제 청구되는지는 카드의 이용 기간에 따라 정해지니 결제일을 함께 확인해 보세요.
통화가 어려우면 문자로 문의하셔도 같은 순서로 이어집니다. 주말에 금액을 듣고 평일에 결제하신다면 결제 직전에 금액을 다시 짚어 드립니다.
처음부터 끝까지 문자만으로도 진행할 수 있어요. 카드사와 한도, 필요한 금액을 보내 주시면 명의 조건과 입금액을 문자로 안내해 드리고, 동의 답장을 받은 뒤 결제로 넘어갑니다.
결제 직전 금액 확인과 송금 전 통장 번호 확인도 문자로 이어지고, 송금을 마치면 들어온 금액을 알려 드려요. 중간에 전화로 바꾸셔도 처음부터 다시 말씀하실 필요는 없습니다. 선입금은 없습니다.
카드사에 따라 본인 확인 연락을 하는 경우가 있습니다. 결제한 본인이 맞다고 답해 주셔야 승인이 이어지고, 답이 늦어지면 송금도 그만큼 뒤로 밀려요. 확인 연락은 카드사가 정하는 절차라 카드와 시간대마다 다를 수 있습니다.
연락이 없다면 승인 문자를 먼저 확인해 보시고, 궁금하면 상담 번호로 연락 주세요. 승인이 끝나면 곧바로 본인 통장으로 송금하고, 입금되면 문자로 금액을 알려 드려요.
그렇게 하셔도 됩니다. 밤에 들으신 금액은 상담한 시점의 조건으로 안내한 금액이라, 다음 날 결제하실 때는 직전에 한 번 더 확인해 드려요. 그사이 바뀐 부분이 없으면 들으신 금액으로 진행하고, 바뀐 부분이 있으면 이유와 새 입금액을 먼저 말씀드립니다.
동의하셔야만 결제하고, 확인하는 동안 드는 비용은 없어요. 결제를 미루실 계획이라면 밤 상담 때 원하는 날짜를 함께 알려 주세요. 그 날짜에 맞춰 다시 안내해 드려요.
금액을 듣고 천천히 정하셔도 괜찮습니다. 밤에는 서두르는 마음이 들기 쉬운데, 결제한 금액은 모두 다음 결제일에 청구되니 필요한 금액만큼만 정하시는 편이 좋아요.
상담 때 갚을 수 있는 금액인지 함께 보고, 무리한 금액은 권하지 않습니다. 상담만 받고 끝내셔도 괜찮고, 따로 재촉하는 연락도 드리지 않아요. 다음 날 다시 연락하셔도 처음과 같은 기준으로 안내해 드려요.
시간과 상관없이 아래에서 확인할 수 있어요.