승인이 나지 않는 상황이란?
결제를 시도했지만 카드사가 승인하지 않아 결제가 이뤄지지 않은 경우입니다.
승인이 나지 않으면 결제가 없던 일이 되어 수수료도 송금도 생기지 않아요.
결제를 시도했는데 승인이 나지 않는 상황이 가끔 있습니다.
작성 편집팀 · 확인

AT A GLANCE / 핵심 요약
주제마다 카드 한 장씩 이어져요.

급한 결제가 생긴 날, 먼저 확인할 순서를 봅니다.
급한 결제가 있는 날 보기 →
카드 결제일이 며칠 남지 않았을 때 확인할 점입니다.
결제일이 가까울 때 보기 →
통화가 어려운 시간의 문의 흐름을 봅니다.
야간 · 주말 문의 보기 →
목돈을 여러 달에 나눠 갚고 싶을 때의 흐름입니다.
할부로 나눌 때 보기 →
처음 이용할 때 듣게 되는 안내와 순서입니다.
처음 이용할 때 보기 →
다시 이용할 때 짧아지는 상담과 우대를 봅니다.
다시 이용할 때 보기 →
남은 한도가 필요한 금액보다 조금 모자랄 때입니다.
한도가 조금 남을 때 보기 →
본인 카드가 여러 장일 때 어느 카드로 할지 봅니다.
카드가 여러 장일 때 보기 →
결제 승인이 나지 않을 때 확인할 곳을 봅니다.
승인이 안 될 때 보기 →이유를 하나씩 확인하면 다시 진행할 수 있는 경우가 많아요.
한도, 결제 설정, 카드 상태를 나눠 봤습니다.
결제를 시도했지만 카드사가 승인하지 않아 결제가 이뤄지지 않은 경우입니다.
승인이 나지 않으면 결제가 없던 일이 되어 수수료도 송금도 생기지 않아요.
결제 금액이 이용 가능 한도보다 크면 승인되지 않습니다.
카드사 앱에서 이용 가능 한도를 확인해 보세요.
| 이유 | 확인할 곳 | 다시 진행하려면 |
|---|---|---|
| 한도 부족 | 카드사 앱 이용 가능 한도 | 한도 안으로 금액 조정 |
| 온라인 결제 꺼짐 | 카드사 앱 결제 설정 | 설정 확인 뒤 다시 진행 |
| 본인 확인 대기 | 카드사 연락 | 연락에 답하기 |
| 카드 상태 | 카드사 고객센터 | 카드사 안내 따르기 |
거절 이유는 카드사 문자나 앱 알림에 짧게 나오기도 합니다.
온라인 결제나 해외 결제를 꺼 둔 카드는 한도가 남아도 결제가 막힐 수 있습니다.
카드사 앱의 결제 설정 메뉴에서 확인할 수 있어요.
카드에 따라 한 번에 결제할 수 있는 금액이 따로 정해져 있습니다.
남은 한도가 넉넉해도 이 금액을 넘으면 승인되지 않아요.
카드사가 결제를 확인하려고 연락하는 경우가 있습니다. 답해 주셔야 승인이 이어져요.
확인 연락은 카드사 절차라 카드마다 다릅니다.
정지된 카드나 지난 카드값이 밀린 카드는 승인이 어려울 수 있습니다.
이럴 때는 카드사 고객센터 안내를 먼저 확인해 보세요.
승인이 나지 않은 결제에는 수수료가 없고, 송금도 하지 않습니다.
먼저 보내신 돈도 없으니 다시 진행할지는 천천히 정하세요.
이유를 확인한 뒤 다시 진행하실 때는 그때 조건으로 금액을 새로 안내해 드립니다.
금액이나 카드가 바뀌면 실수령액도 달라질 수 있어요.
승인이 나지 않은 카드 대신 다른 본인 명의 신용카드로 진행하셔도 됩니다.
카드가 바뀌면 결제 전에 새 금액을 안내해 드려요.
아래 순서를 따라 확인하면 이유가 보입니다.
이용 가능 한도와 결제 설정을 확인해 보세요.
거절 알림이 왔다면 그 문구도 함께 보세요.
카드 상태가 궁금하면 카드사 고객센터에서 확인할 수 있어요.
본인 확인 연락에는 답해 주세요.
한도가 조금 남을 때, 카드가 여러 장일 때, 야간 · 주말 문의 사례도 함께 보세요.
승인이 나지 않았을 때 자주 받는 질문입니다.
아니요, 빠지지 않습니다. 승인이 나지 않으면 결제가 없던 일이 되어 수수료도 생기지 않고 송금도 하지 않아요. 손님 쪽에서 먼저 나간 돈도 없습니다.
이유를 확인한 뒤 다시 진행하실 때는 그때 조건으로 수수료와 실수령액을 결제 전에 새로 안내해 드려요. 이유를 모르겠다면 카드사 앱의 한도와 결제 설정부터 확인해 보시고, 상담 번호로 알려 주시면 다시 진행할 방법을 함께 짚어 드려요.
온라인 결제가 꺼져 있거나, 한 번에 결제할 수 있는 금액을 넘었거나, 카드사가 본인 확인을 기다리는 경우가 많습니다. 카드사 앱의 결제 설정과 한도 화면을 먼저 확인해 보시고, 카드사 연락이 왔다면 답해 주세요.
이유를 알게 되면 설정이나 금액을 바꿔 다시 진행할 수 있는 경우가 많아요. 설정을 바꿔 결제하셨다면 결제가 끝난 뒤 원래 설정으로 돌려 두셔도 괜찮습니다.
문자에 나온 짧은 문구를 먼저 보세요. 한도 초과라면 이용 가능 한도를, 온라인 결제 제한이라면 카드사 앱의 결제 설정을, 카드 정지나 연체라면 카드사 고객센터 안내를 확인해 보세요.
문구의 뜻이 궁금하면 카드사 고객센터에서도 안내받을 수 있어요. 상담 번호로 알려 주시면 다시 진행할 금액을 함께 짚어 드립니다. 승인이 나지 않은 결제에는 수수료도 송금도 없으니 서두르지 않으셔도 돼요.
네, 본인 명의 신용카드라면 다른 카드로 다시 진행하셔도 됩니다. 카드사가 바뀌면 수수료와 실수령액이 달라질 수 있어 결제 전에 새 금액을 먼저 안내해 드려요.
새 카드의 이용 가능 한도와 결제 설정도 카드사 앱에서 함께 확인해 보세요. 동의하신 뒤에만 결제하고, 승인 뒤 본인 통장으로 송금합니다. 새 카드도 본인 명의여야 하고, 받는 통장 명의와 같아야 진행된다는 조건도 처음과 같습니다.
송금은 승인이 끝난 뒤에 하기 때문에 승인이 늦어지면 송금도 그만큼 뒤로 밀립니다. 카드사 본인 확인 연락이 오면 답해 주셔야 승인이 이어지고, 승인이 끝나면 곧바로 안내한 실수령액을 본인 통장으로 송금해 드려요.
입금되면 문자로 금액을 알려 드립니다. 연락이 없는데 승인 문자도 오지 않았다면 카드사 앱에서 결제 내역을 먼저 확인해 보시고, 궁금하면 상담 번호로 연락 주세요. 승인 상태를 함께 짚어 드려요.
카드가 정지됐거나 지난 카드값이 밀려 있으면 승인이 나지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 카드사 고객센터에서 카드 상태와 다시 쓸 수 있는 때를 먼저 확인해 보세요.
다른 본인 명의 신용카드가 있다면 그 카드로 상담할 수 있습니다. 무리하게 진행하기보다 카드사 안내를 먼저 따르시는 편이 좋아요. 카드 상태가 정리되면 그때 카드사와 한도 기준으로 금액을 새로 안내해 드려요.
승인이 안 될 때는 아래에서 확인해 보세요.